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积极拓展全产业链发展空间
持续推进“客户中心化”服务体系
各位同仁、合作伙伴：
大家下午好!
今天我们相聚在国家历史文化名城、中国民间艺术之乡正定，召开“兰格钢铁网2019石家庄黑色产业链高峰论坛”，大家欢聚一堂、畅叙友谊、共话发展。在此，我谨代表敬业集团，向会议的召开表示衷心的祝贺!向出席会议的各位亲人和朋友们，表示热烈的欢迎!
在这里，首先我要表示三个感谢，第一感谢主办单位兰格网、河北金属材料协会长期以来为钢厂和广大贸易商提供的钢铁信息服务平台、远期电子交易平台、现货交易平台，携手各钢铁企业共同提升品牌价值；第二要感谢在座广大客户对敬业的长期信任与支持，正因为有各位的支持敬业才得以发展壮大；第三要感谢广大客户对敬业的长期包容，使得敬业在快速发展的同时，不断提高对市场的操作水平，实现与客户互惠互利，共赢发展。
2019年敬业集团大力推行品牌化，全力做好“由经营产品向经营品牌转变”，重视产品质量，全力打造客户中心化服务体系。在2019年《中国500最具价值品牌》分析报告中，敬业的品牌价值312. 95亿元人民币。
今年，集团大力倡导终端服务，与广大客户共同联合创建在各个城市的钢材加工合作项目，产品直达终端，满足终端工程个性化需求。今年7月份，敬业专用汽车新建第二条挂车生产线正式投入使用；8月3日，精密制管有限公司第一条螺旋焊管生产线试车成功；于明年5月底投产120万吨冷轧；管件制造公司生产的法兰远销日本、俄罗斯、澳大利亚、东南亚等国家和地区。
2019年1-6月全国累计粗钢产量47486万吨，同比增长2186万吨螺纹钢、线材、热轧、带钢、中厚扳等五大主要钢材品种产量总计39020万吨，同比增加2554万吨。当前中美贸易摩擦不断升级，全球处于新旧动荡的重要时期，我国更是把发展实体经济作为安国之基，强国之本，敬业集团紧跟国家政策不断转型升级，挖潜自身潜力，始终坚持以客户为中心，立足市场以服务客户，创造客户价值为目标，全力转型做全球钢铁制品供应服务商，主要做好以下工作：
1、执行国家产业政策，服务京津冀协同发展及雄安新区建设，敬业集团千万吨级规模完全符合规划政策，随着唐山、宣化、山东等地区城市钢厂的搬迁退出，敬业钢铁产业链及合作伙伴的优势将更加明显。
2、实施智能化发展战略，推广客户自主使用电商平台，实现标准化业务网上销售，实现所有品种、所有业务模式全流程网上办理。开发智能化客户管理系统和线上IM，实现客户管理数据化、客户服务在线化。
3、开展国内外对钢材和金属制品销售模式的研究，建立钢材工业品超市贸易，打造工程从规划到落成所需主材辅材全链条全品类供应的一条龙服务模式，满足终端客户需求，互惠互利、合作共荣。
4、打造以客户为中心的营销体系，提供增值服务满足客户个性化需求。深入终端一线，常驻产品使用场地，感知客户真实需求，打造量身定做式的产品和服务。实现业务流程推送自动化，通过多渠道实现所有业务环节自动推送，方便客户后期安排；建立多项应急机制，为客户提供全方位24小时服务。
最后，再次真诚感谢广大客户、伙伴一直以来对敬业的信任与支持，我们将继续携手兰格网，立足市场以服务客户、创造客户价值为目标，全力转型做全球钢铁制品供应服务商。预祝本次大会圆满成功!谢谢!
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