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各位钢铁同仁、合作伙伴：
大家下午好!
今天我们来到孔孟之乡山东，来到美丽的泰安，参加兰格钢铁网2019钢铁形势泰山论坛，在此，非常感谢兰格网提供这个和大家交流的平台，感谢各位嘉宾、朋友长期以来对敬业工作一如既往的信任和支持!
敬业集团是全球大型螺纹钢生产基地，国家高新技术企业，拥有省级技术中心和国家认可实验室，入选工信部2017年第一批绿色工厂，被评为“2017京津冀最具影响责任品牌”。集团主要产品为螺纹钢、中厚极、热轧扳、圆钢、法兰、钢结构、专用汽车等，是国家高强钢筋生产示范企业。敬业的优质钢材主要服务对象为国家重点工程及国企、央企，如北京大兴国际机场、三峡工程、雄安市民服务中心、石家庄地铁、世博会中国馆、文莱跨海大桥等。在山东主要参建的项目有济南地铁、青岛地铁、潍菜高铁、济青高速等重点工程。集团始终将客户需求放在第一位，为客户提供超值、便捷的全方位服务，全力打造钢材供应服务体系。
同时敬业以1000万吨钢材原料为依托，组建北方最大的钢材深加工基地。目前建有钢筋加工、钢结构、环境工程、精密焊管、汽车改装等产业，延伸钢铁产业链，打造年产值500亿元的钢材深加工园区。
目前敬业的主要工作向在座的各位同仁汇报如下：
一、打造“三个一流”产品、实现企业与客户双赢
集团通过不断提升产品定位、规范市场管理，全力打造“一流的产品、一流的服务”，更要引领市场实现“一流趋价格”，确保敬业产品价比最高，与客户实现双赢。
二、建立以客户为中心的营销体系，全方位服务客户
在商务、技术、产品、金融等方面为客户提供全方位的服务，如：推广电商销售、技术员驻厂服务、根据客户需求定剁产品、预约派车时间、共享库存、建立保供库打通服务最后一公里等等服务，满足客户需求、实现客户愿望。
三、践行“客户中心化” 打造敬业品牌
敬业集团秉承客户是企业生存和发展最重要的资源，坚持客户中心化，用市场和客户的标准提升敬业的产品质量和服务，交货数量、交货时间、产品质量、退款、开票，实现5个100%，全员践行提升服务品质。
1.敬业客户服务中心特开通7*24小时服务热线，(0311-966666，400-654-2007)，建立客户服务直通车平台。
2.结合技术中心、计量质检部拜访重点客户及终端客户，实行服务前置，关注用户个性化需求及产品使用反馈问题并进行解决，确保快速为客户解决问题。
最后，再次真诚感谢广大客户一直以来对敬业支持，我们将继续携手兰格网，立足市场以服务客户、为创造客户价值为目标，全力转型做全球金属制品供应服务商。
最后祝愿在座的各位来宾、朋友，生意兴隆，万事如意，也预祝本次大会圆满成功!谢谢大家!
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