在竞争日趋激烈的市场经济大潮中,如何赢得客户,在商战中获胜,依靠的是被众多企业商家奉为经典的诚信经营。
说到“诚信”,在北京彩钢圈“东方诚彩钢”可以说是做得非常好的,抱着学习的态度,记者采访了东方诚的老总尹海滨。

　　东方“诚”，“诚”意味诚信

　　记者：“东方诚”这个名字和诚信是不是有什么渊源？众所周知，“诚”意味着诚信，那么东方诚集团又如何与之相联系的呢？

　　尹海滨：古人云：诚信乃立身之本，诚信乃商道之本，无诚无信，商道难行，天道诚信，诚赢天下。东方诚原名东方广厦，为了突出诚信、诚意改名为“东方诚”。现在就叫东方诚集团。东方诚集团是由东方钢构、东方彩涂、东方彩钢三项主体组成的集设计、制作、安装为一体的集团公司。东方人不断总结国内钢结构建筑市场的经验，在经营理念上不唯术、不唯虚，为求实。多年来以打造东方钢构的诚信为已任，为把东方诚逐渐打造成为中国钢结构建筑行业的著名品牌而不断的努力。

　　东方远见,创新诚信

　　记者：现在钢结构建筑作为朝阳产业发展迅猛，北京市场竞争又异常激烈，对此您有什么看法，打算怎样去面对？
尹海滨：现在人类迎来了钢结构建筑时代，钢结构建筑在发达国家已在多方面广泛应用，以日本为例，人均占用钢结构量在50%-60%，在我国，尚处于发展阶段，人均占用量只有3%左右，要向发达国家的水平靠近，还需要很长的时间。我国对于钢结构的发展规模和空间还很大，用钢量也逐年增长，这就要求钢结构企业的技术水平要向高新尖方向发展。东方诚凭借自身的优势，在北京的钢结构市场赢得了一席之地，通过了ISO9001-2000的认证，坚决做到真实的ISO9001，并一如既往的把提高质量、务实求诚作为已任，为争超而努力。

　　以质量言诚信

　　记者：彩钢钢结构企业异军突起，竞争十分激烈。许多企业以降低价格来取得客户，但这些企业不是以高质量，高品质的产品给客户，不以客户的利益放在首位，只是一味的追求低价格，造成工程质量低，粗制滥造，达不到标准等情况。对于质量和价格的关系问题，您怎么看？

　　尹海滨：我认为只有扩大了生产，提高了产品质量，以质量求生存才是真正能赢得客户的重要因素。东方诚集团的钢结构的焊接技术在业内得到多处好评，许多客户都是慕名而来，亚运村汽车交易市场、中科院办公楼、居然之家、北大图书馆等都是由东方集团承揽。机场扩建工程、空港物流等工程在去年也因东方人的细和精而与东方合作，仅去年一年，完成机场3万平方米的钢结构工程。2005年现代汽车3万平米工程，东方诚在6、7家投标企业中脱颖而出，和长期以来的知名度，产品质量有很大关系，也与东方人诚信可靠的本性有密不可分。所以没有过硬的质量就没有市场，就无法赢得客户，更谈不上价格上的优势。

　　以效率言诚信

　　记者：东方诚屡屡在招标中中标，靠的仅仅是诚信吗？

　　尹海滨：光有这些还不够，诚信中所包含的不单是质量问题，还有效率。东方企业从未因时间问题而延误工期，就是再紧的时间，也会加班加点完成，只要答应何时交工从不失信。现代汽车是韩国与中国的合作企业，北京现代汽车也是北京的龙头产业，韩国人的实效性和重质量是出了名的，东方诚招标成功靠公司的实力和口碑，但最终能够得到认可需要的是高质量，高速度的工程。首期车间1.3万平方米，工期急、时间短；正处于春节期间，东方诚当机立断，让员工加班加点，一定要按时按质的完成此项任务，3月底终于高质量的完成此项工程，得到了现代汽车的认可，随之二期1.5万平方米的工程也开始动工。过硬的产品，良好的信誉，“言必信，行必果”的工作作风使东方人又一次打赢了这一仗。

　　以服务求诚信

　　记者：东方人的言出必果，不因钢材价格的波动而变动，答应客户的价格从不因市场价格的波动而改变，这也是东方诚信赢得客户的重要方面。

　　尹海滨：诚信比什么都重要，短期的利益不能换来客户的信任，东方诚不是只做一时，而是要做永久，要做就做百年老店，客户没有利益，我们也就没有利益，只有客户利益大了，我们的利益才能大，只要给了客户利益，客户才能主动与你合作，建立长久的合作。

　　诚信团队，诚实个人

　　记者：人们常说，成功的企业都有自己的企业文化，和一支信奉这种文化的优秀团队，您是怎么看的？

　　尹海滨：我的团队让我感到自豪，东方集团对于员工的要求只有九个字：“做好人，做好事，好好干。”高素质诚实守信的员工队伍是使企业立于不败之地的关键。公司十分注重人才的使用和培养，定期组织员工的培训，除技术培训外还对员工的思想意识，尤其是团队协作方面非常重视。因为我们知道：公司的发展不是只靠一个两个人的力量，而是要靠一个有凝聚力的团队，很多事如果不是大家的相互补位，相互信任是绝对不会有东方的今天。东方集团凭借着自身的实力，和对于员工的包容，海纳百川，拥有工程师数十名，员工上百人，为公司在激烈的市场竞争中立于不败之地做好了坚实的后盾。

　　尹总的箴言：“商海本无桥，诚信却是舟。” 是啊，只有具有良好的信誉、崇高的威望，才能有做不完的生意、交不尽的朋友。

　　尹总的箴言：“商海本无桥，诚信却是舟。” 是啊，只有具有良好的信誉、崇高的威望，才能有做不完的生意、交不尽的朋友。（冯磊）