2000年时，北京城四环外还是一片广袤的土地。直到今日，繁华也只是星星点点的点缀，眼中见到的街景、市政交通和路边的房屋还依稀可见施工后留下的痕迹……

　　然而在这里，却孕育着一支顽强、坚韧的团队—北京通达恒运商贸责任有限公司，它在成立后的几年中，悄然地茁壮成长起来，吸引着人们越来越多的关注。

　　脱颖于销售行列中

　　“一分耕耘，一份收获”,北京通达恒运商贸责任有限公司靠着勤奋、凭着顽强,在钢材销售行业取得了不菲的佳绩。

　　公司于2000年6月正式注册组建，一直是首钢、宣钢、承钢等几家大型钢厂的一级代理商。尽管公司成立时资金不多，但经过几年不懈的努力，通达恒运已经达到了相当的规模，公司的发展还是比较快的。

　　通达恒运实行的是多元化发展战略，现有钢材销售公司、机电公司和产业发展公司三大主营业务，公司办公楼建筑面积1300多平方米，市场面积3万多平方米。2000年公司成功地在北京东郊百子湾建立起钢材批发市场，为销售拓宽了渠道；2003年钢材销售量达到20多万吨，从北京钢材行业的2000多家经销商中脱颖而出，成为钢材销售行业中的排头兵之一，并被朝阳区国税局四所评为销售纳税大户；2003年公司顺利通过ISO9001质量管理体系认证，使公司上了一个档次；
2004年组建了北京望京仓储物流中心；2005年在福建成立了“福建中通恒基房地产开发公司”，成功征地1300多亩，预计开工面积130万平方米，再次扩大了公司的业务。

　　通达恒运与北京多家重点工程及周边各大建筑集团建立了长期的合作关系，如北京城建集团、北京建工集团、北京住总集团、中建一局和各大小经销商群，并直接参与了八通地铁、国家大剧院、天津盘山电厂、内蒙古托克托电厂、首都机场扩建等重点工程。

　　靠着顽强的拼搏，通达恒运在商海中遨游。公司董事长王子龙、总经理梅云鹤经营有方，精明强干，在日益激烈的市场竞争中，实现了经济效益，保持了连续三年的持续增长。

　　管理中的“人性化”

　　公司的董事长王子龙对员工的爱护用“无微不至”来形容是不够的。

　　这不仅体现在公司三楼的乒乓球等娱乐设施带给员工身心上的欢娱，更重要的是，他提出“公平公道”的原则，员工在报酬上有充分的体现，不能挫伤能力较高员工的积极性；公司给员工上“三险一金”等保险，使员工无后顾之忧；要给员工一个“公道”，让他们有说话和表达意愿的机会；员工对公司的发展可以自由地提出建议，除了表扬和鼓励，公司对被采纳的建议还要颁发“建议奖”；年底的民意测验，员工通过无记名投票对经理、主管等公司领导打分，毫无顾忌地评价自己的上司；公司对于评选出来的优秀员工不仅给予精神奖励，还有经济奖励。

　　王子龙谦虚地说：“我们的企业不能算是‘响当当’的，今天的成功和业绩，是团队精神和全体员工智慧的结晶。”他做到心中有员工，管理方式上也是 “以情动人”，公司的员工见到老板，没有惧怕，而是积极地提出建议、反映工作中的问题；他说“每个人都是平等的，老板不能高高在上。” 在企业内部，员工不管是基层人员、还是主管，都是平等的。因此，通达恒运的员工很有创造性，提建议不用怕挨批，心里感觉很坦然。写到这里，不禁令人感叹：民主是形式吗？老板是高高在上吗？这样的公司，最大限度地发挥了人才作用，它不成功才怪了！

　　企业有人才，就意味着企业成功了一半。王子龙说：“企业的管理要发挥每一位员工的优势，做到人尽其才，善于做财务的，就不要做销售；能做办公室的工作，就不要安排他跑市场。员工的位置要合适，‘尺有所短，寸有所长’，岗位对路子，员工才能展示他的才华；公司光让老板管，也管不好，公司要充分发挥员工的主人翁意识，通过年度、月度等各种考核和培训，使员工的能力不断得到提升。”

　　王子龙常说：“客户就是财神”，我们应该做到服务好、供货质量好，取得供求双赢的效果；对客户，我们在合作中要给他们两个满意，一个是质量，如首都机场候机楼，我们坚持执行合约，即使赔钱也保证供货；第二是数量，亏吨时，有的客户不执行千分之三的国家规定，那我们就按他的要求补货。

　　企业文化是无形的，是一种凝聚力，它为通达恒运的发展提供了无穷的动力。

　　视“诚信”为生命

　　通达恒运十分重视“诚信”，用心维护公司在客户心目中的形象。

　　梅云鹤总经理说：“在2003年公司申请ISO9000认证时，就坚持做好客户回访工作，了解客户在满意度方面有哪些要求，做到及时发现问题、及时解决问题；另一方面是向市场上的经销商征求意见。对客户，公司定期给他们调查表（按照ISO9000认证的模式），让他们对公司的服务进行评价。”

　　“通过对终端客户、工地的信息反馈，我们可以发现存在的问题，并及时解决。”

　　梅总举了这样一个例子：通达恒运去年给某工地发过一批三级钢。工地接货后进行复试，发现屈服点不够，认为公司的产品不合格。梅总说：“我必须给客户换货。于是，我亲自带着车去把货给拉回来，立刻换货、发货，保证客户的工期。回过头来，为了弄清到底是怎样不合格，我与钢厂联系。在做了三次复试以后，钢厂发现它是合格的。给我的答复为‘σ(σ为物理符号,指金属抵抗外力破坏的最大能力。)合格就可以代替屈服点。’于是，我要求钢厂提供国家冶金局的文件，盖上公章。之后，我把文件再送到工地，给客户做解释，让他们明白我的货是合格产品。”

　　此事的处理，工地非常满意。通达恒运的“诚信”也再次得到了验证。

　　亏吨的事哪家经销商都有，梅总坦诚地说：“在我们的服务中，也有过亏吨现象。”但客户一旦反映，梅总说：“我一定处理，从仓库过秤人员查起。按国家规定，不能超过千分之三，如果确实亏吨，该补就补。对这样的事我一定要落实，经办人也有相应的惩罚措施。有一次，事情发生在石家庄工地，我们就开着车、带着秤，到石家庄工地去重新过秤，直到完全解决，客户满意了，我们才离开。”

　　通达恒运从一个名不见经传的客户，发展到现在的规模，就是因为有了诚信这块成功的基石，才能够步步登高，直至跻身于北京地区钢材销售企业前列。

　　记者手记：

　　在王子龙董事长的办公室里，采访中我不经意地看到了对面的展示柜，它占了大约有一面墙的面积，柜中摆满了奖牌、奖杯。问及这个话题，王董只是谦逊地介绍了其中的几个，如获得北京地区钢材营销50强企业、北京市工商局评选的“信誉信得过单位” 的称号等；王董个人也是声誉响在大江南北，如福建莆田市的“优秀共产党员”、福建莆田市政协秀屿区驻京联络组组长等。当我指着柜中的奖杯一个又一个地数个数时，耳畔听到王董爽朗、坦荡的笑声：“身后的柜子里还有啦，证书平放着呢！”……(唐婧)